FAQ

FAQ 

Quels sont les délais de livraison ?

Nos commandes sont préparées sous 48h ouvrées, puis expédiées via Mondial Relay ou Colissimo.

 

• France : livraison en 2 à 5 jours ouvrés

• Belgique : livraison en 3 à 6 jours ouvrés

 

Proposez-vous la livraison offerte ?

Oui :

• France : livraison en point relais offerte dès 80 € d’achat

• Belgique : livraison offerte dès 100 € d’achat

 

Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez de 15 jours après réception pour effectuer un retour.

Les articles doivent être non portés, en parfait état, et dans leur emballage d’origine (boîte à chaussures + carton).

Les frais de retour sont à votre charge.

 

Comment demander un retour ?

Envoyez un email à contact.hazaal@gmail.com avec votre numéro de commande.

Une fois le retour validé, le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés.

 

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements suivants :

 

• Carte bancaire (Visa, Mastercard…)

• PayPal

• Apple Pay (sur appareils compatibles)

• Klarna : paiement en plusieurs fois sans frais

• Scalapay (en cours d’intégration)

 

Les produits sont-ils garantis ?

Oui. Tous nos produits sont soigneusement contrôlés avant envoi.

En cas de défaut constaté à la réception, contactez-nous dans les 48h maximum, avec une photo du produit et de l’emballage.

Passé ce délai ou en cas d’usage manifeste du produit, aucune réclamation ne pourra être acceptée.